photo de centre ville

Présentation

Dans le cadre de ma deuxième année de Master à l'École Supérieure du Digital, nous avons eu l'opportunité de travailler lors de semaines intensives sur de nombreux projets pour répondre à des problématiques clients diverses. Une réelle opportunité pour mobiliser l'ensemble de ses connaissances et améliorer ses compétences en gestion de projet, travail d'équipe, prise de parole et bien d'autres.

En voici quelques uns

logo ibm

Client Innovation Center IBM

Une semaine sous le signe de la transformation digitale

Contexte

L’IBM Client Innovation Center de Lille, expert sur les problématiques de développement reposant sur les technologies de pointe, rencontre aujourd’hui une difficulté à recruter des talents aux profils expérimentés et à optimiser le parcours d’acquisition de clients. Cela s’explique notamment par un manque de visibilité dans la sphère publique et sur les canaux de communication, très utilisés par la concurrence.

 

Notre problématique était alors la suivante :

“Comment permettre au CIC de Lille de développer son business tout en se démarquant du modèle traditionnel IBM ?”

Solution

Ainsi, nous avons pris parti de développer un écosystème collaboratif basé sur des techniques professionnelles, innovantes et divertissantes. Ce dispositif permet de répondre concrètement aux objectifs de la stratégie aussi bien sur la partie recrutement que fidélisation, en mettant en place des actions adaptées et en lien avec les problématiques actuelles. Ces actions seront ensuite sublimées en externe par des opérations de communication qui permettront au CIC d’affirmer son positionnement et son expertise auprès de cibles stratégiques. La gamification est au cœur de notre stratégie et nous permet d’avoir un fil conducteur de réflexion dans la philosophie des solutions. Cette stratégie nous permet de nous différencier de la concurrence.

  • Un objectif de notoriété
  • Un objectif de considération
  • Un objectif de conversion

L'objectif ici était de faire connaître davantage le CIC de Lille auprès de profils expérimentés et des clients pour répondre directement au besoin de recrutement

Devenir un acteur de référence dans son domaine, en se distinguant d’IBM pour fidéliser à la fois les clients et les collaborateurs.

Recruter de nouveaux clients et de nouveaux talents pour générer du business supplémentaire.

Conclusion

Un projet très intéressant puisqu’il nous aura permis de nous plonger dans de nombreuses problématiques différentes et nous a obligé de appréhender le fonctionnement du CIC de Lille : recrutement, business development, image et réputation, parcours d’intégration et parcours RH.

Il s’agissait en plus d’un des premiers projets à réaliser à distance du fait du confinement : une organisation différente et une approche agile pour pouvoir travailler efficacement. La présentation client se faisant également à distance, une attention toute particulière à dû être mise sur la qualité des livrables.

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Un appel d'offre réussi puisque nous avons fini 1er

Application Aura

5 jours pour créer une start-up !

Contexte

Une semaine, c’est le délai qui nous était imparti pour créer une start-up.

Par équipe de 5 personnes aux profils différents, l’objectif était de trouver une idée innovante et d’en faire un produit ou un service, en passant par la formalisation de l’idée, l’élaboration du MVP et des itérations, de la partie financière et de la stratégie de lancement (marketing, communication etc).

Après quelques heures de réflexion et de brainstorming, nous avons identifié un réel besoin et nous nous sommes donc lancés sur un projet   d’application d’inspiration et de vente de fournitures et accessoires d’intérieur : un produit encore inexistant sur le marché !

Solution

Cette application a pour vocation d’être une plateforme d’inspiration et de partage d’intérieurs et d’idées déco dans le but de mettre en relation nos utilisateurs en leur offrant la possibilité de discuter, vendre et échanger des idées et fournitures d’intérieurs.

Une approche semblable à celle d’un réseau social est envisagée en utilisant les interactions connues du grand public et de nos cibles : like, partage, upload, tchat, wishlist, etc.

Aura sera donc non seulement une plateforme de référence en terme d’inspiration mais c’est aussi une plateforme de référence en terme de partage. 

Chaque utilisateur peut poster une photo de son intérieur : sur cette photo, il est possible d’ajouter le lien du ou des produits, sous forme de pins, qui redirige ensuite vers le site marchand. Il devient alors très simple de se procurer les fournitures présentes sur l’image puisqu’au simple clic sur le pin, nous sommes redirigés vers la fiche produit de l’objet en question. L’autre avantage, c’est que cette transaction fera gagner une commission à la personne qui a publié la photo. L’acheteur lui gagnera un cashback sur son achat, sous la forme d’une somme sur une cagnotte personnelle. Il pourra donc réutiliser cet argent pour un prochain achat via la plateforme : un levier de rétention important donc.

Conclusion

Ce projet fut l’un de mes préférés cette année. Non seulement s’agissait-il chronologiquement de l’un des premiers que j’ai pu réaliser, il s’agissait aussi de l’un des plus motivant.

Il nous a permis de nous confronter à la création d’une entreprise et de toutes les réalités du marché qui en découlent mais également d’aller au bout de nos idées et de travailler notre force de persuasion.

Une expérience complète
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logo emmaüs alternatives

Emmaüs Alternatives

Servir l'association grâce à du design de service

Contexte

Emmaüs Alternatives est un chantier d’insertion présent sur Montreuil depuis 1989, qui permet d’accompagner les plus démunis vers l’intégration et l’autonomie par le travail. L’association collecte les dons, qui sont ensuite triés, lavés, repassés par des salariés de l’association puis vendus dans  7 boutiques.

En plus des salariés, l’association accueille des bénévoles pour réaliser différentes missions selon leurs préférences et leurs disponibilités mais toutes les missions ne bénéficient pas du même engouement. L’association pâtit également d’un manque de visibilité sur le moyen terme pour planifier au mieux les inscriptions.

Solution

Au travers d’une mécanique double, nous avons proposé à Emmaüs Alternatives une refonte complète des parcours bénévoles et ressources humaines. En se reposant sur les valeurs fortes de l’association, notre objectif était de créer une dynamique forte qui sert à la fois les besoins de recrutement et les différentes problématiques identifiées grâce à des enquêtes telles que le manque d’informations pratiques sur certaines missions et le manque de flexibilité dans le processus d’inscription.

À terme, les solutions digitales développées permettront aux bénévoles habitués de s’inscrire très simplement, de pouvoir faire le suivi de leurs missions grâce à une page profil dédiée, de consulter celles des autres bénévoles ainsi que de pouvoir laisser un feedback après chaque mission. Pour les nouveaux bénévoles, cette nouvelle interface leur permettra de trouver toutes les informations dont ils souhaitent disposer telles qu’une découverte du fonctionnement de l’association mais aussi la possibilité d’accéder à des tutoriels leur expliquant les différentes missions auxquelles ils peuvent s’inscrire.

Ces deux nouvelles interfaces s’accompagnent d’une stratégie de communication rodée, dénommée « #MétroBoulotHéros », qui offrira aux bénévoles la possibilité de mettre en avant leur engagement et leur volonté d’accompagner Emmaüs Alternatives et qui permettra également à l’association de se faire connaître et d’attirer de nouveaux bénévoles par le biais de canaux de communication ciblés et pertinents.

Conclusion

Un projet innovant puisque contrairement aux autres projets, nous avons pour la première fois travaillé tous ensemble pour réaliser cette recommandation. Cette organisation différente aura permis à chacun de travailler sur les différentes thématiques de nos solutions et de mobiliser des compétences nombreuses telle que créativité, rigueur et adaptabilité.

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